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find equilibrium


Quinta-feira, 08.06.17

diário de uma esteticista #10

Uau tive 10 acontecimentos memoráveis de como ser esteticista e apanhar cada uma na nossa rotina.

Hoje o que vos vou contar é ligeiramente grave. Mudei de trabalho em fevereiro e gostei. Mais estabilidade, reconhecimento mas menos trabalho em si e mais "desprezo". E isso fez-me desanimar muito, pensar que não devia ter mandado curriculo para este atualmente trabalho, fui com as expectativas muito altas. Ou a minha patroa assim o quis!

Ponto 1: as folgas são rotativas. Ora posso ter uma terça, como quinta ou outro dia qualquer. Ou meios dias, por exemplo uma manhã de terça e uma tarde de quarta ou quinta. Mas ela é que manda por si só e diz da noite para o dia! Querendo eu marcar unhas, depilação ou um encontro com amigas, não dá porque é em cima da hora. 

Eu tenho que pedir folgas a maior parte das vezes!

Ponto 2: esta semana! Ela está fora do país. Como é que soube? Foi uma cliente que me disse "ah a Maria Albertina vai estar fora para a semana e só vem dia 12 não é?" querendo marcar a proxima sessão. Em fracções de segundos tudo paira na minha cabeça "ai vai? mas não sei de nada! como é que isso é possivel?" e então respondo "sim, acho que sim". Na segunda decide mandar mensagem pelo WhatsApp a dar sinais de si.

Então na terça aviso que todos os dias temos marcações, menos quarta à tarde e decidi tirar a minha meia folga, como toda a gente tem direito. Recusou, dizendo que estava fora e a clínica não podia fechar. Insisti que precisava mesmo da folga e espeta-me com esta "Já vi que não posso contar consigo!!!". Morri! 

Mas sou eu que saio no máximo às 19h30 mas houve alturas que ia fazer serviço externo a essa hora. Ou, já abdiquei para estar com o baby ou com a minha família por causa de trabalho. Por quem faço isso? Não é por mim. E são estes agradecimentos fantásticos que levo. E não preciso de agradecimentos nem de mimos, seria muito estranho entre nós. Apenas são palavras desnecessárias ou atitudes desagradáveis que ficava escandalizada. Mas é tão bipolar que a seguir chama-me querida. Não consigo!

Se não pode contar comigo, que faça favor de contar com outra pessoa. Porque é o meu carro e desgaste que dispenso para fazer serviço externo para contribuir para a clínica, onde não tenho o mínimo de descanso nesses dias nem tempo para estar com quem gosto!

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Sexta-feira, 05.05.17

diário de uma esteticista #9

Quando vou prestar serviço a um instituto de beleza e me dizem:

"menina Liz, tenha cuidado com esta senhora porque ela é muito mimimi, minunciosa e um pouco complicada."

E eu tiro conclusões que devo ser minunciosa, mimimi para ali e para acolá. Devo também ser hipócrita.

Coisa que não funciona comigo!

Levou uma mini mini massagem no rosto para não ser arrumada para canto. 

Esta gente deve-se achar especial de corrida! 

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por liz collingwood às 15:30

Quarta-feira, 11.01.17

diário de uma esteticista #8

Ao procurar institutos de beleza e/ou gabinetes de estética, deparo-me com cada nome mais foleiro. 


Em primeiro lugar não sou fã de nomes de institutos de beleza com nomes próprios, há casos que são mesmo dispensáveis. A não ser com classe, como já estagiei em Me by Margarida Pinho, fica bem (em slogan, "deixem apaixonar-se por me" - soa bem!!) 


E segundo, a creatividade deixou muito aquém de algumas esteticistas e/ou cabeleireiros. Vá, façam um esforço e não metam "Albertina Gabinete de Estética" ou Angel Instituto de Beleza.

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Sábado, 29.10.16

diario de uma esteticista #7

Era uma vez...uma cliente bastante indecisa. Queria uma massagem a casal, corpo inteiro, uma hora e ritual de chá no final mas não queria gastar dinheiro. Contraditório... (ficava por 40€)


Depois de várias tentativas para lhe vender a dita cuja massagem, ficou-se por uma massagem à coluna, 30 minutos e sem ritual do chá. Como era pela Odisseias mas quis pagar no espaço, espeta-me com uma nota de 50€ para pagar 12€. Fez-me confusão quando me disse que 40€ era caríssimo.


Por acaso, o acompanhante dela tinha dinheiro certo senão estava bem lixada, fazia-lhe ir ao multibanco para pagar com uma quantia menor porque não tinha troco suficiente.


Não era de espetar com um chapo bem assente naquela cara? Que raio, gaja estupida.

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Domingo, 18.09.16

diário de uma esteticista #6

A típica cliente estranha, a que tem a mania que sabe e que manda. Vai fazer uma massagem à coluna e cabeça, pedi para tirar apenas a parte de cima, fica com as calças e está tudo bem. 


- Vai usar usar este óleo? - olhando ela para o frasco que tinha na mesa de apoio. Erra de mirra, um aroma mais oriental.


- Sim. 


- Vai colocar uma toalha na zona da cintura? - pergunta-me ela.


- Vou sim. - penso eu "estás a ensinar quem mesmo?!"


- Pode fazer a massagem com pressão, não tenha medo. - tão irónica que me apetecia vomitar nela.


- Sim, com certeza! - disse eu convicta.


Pensei em perguntar-lhe se ela não queria mais nada, um chá ou uma chapada ou que lhe partisse uma costela. Era só escolher...


Lá fiz a massagem, como sempre fiz. Não é VIP e com a Odisseias ganho para aí uns 3€. É...ganhamos mesmo pouco com isso!

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Quarta-feira, 14.09.16

Diário de uma esteticista #5

Há vários tipos de clientes: 


Simpático: gosto do serviço, dá-me apoio e ainda dá uma atenção à minha patroa porque gostou de mim. São estas pessoas que nos dão motivação e não desistir dos nossos objetivos. 


Esquisito: é aquele cliente que mostra fraca cara e não confiam minimamente no nosso trabalho. O cumprimento é um fret para este tipo de pessoal, mal falam e nem sequer agradecem. 


Estranho: são mais calados que os simpáticos mas cumprimentam sempre, entram para o gabinete, colocam um sorriso (quase forçado) mas entram na onda. À ida embora não dizem que gostaram ou deixaram de gostar dizem "até à próxima" e agradecem. Não consigo entender este tipo de clientes, é um desafio.


Ranhoso: não dá a mínima confiança, não diz bom dia nem boa tarde nem boa noite, não confiam em nós e olham como uma empregada foleira. A cara é nojenta, acham-se clientes VIP e julgam que sabem tudo e nós nada.


Deve haver mais uns quantos mas continua no próximo episódio! 


FAÇAM O FAVOR EU AGRADEÇO

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Sexta-feira, 22.07.16

Diário de uma esteticista #4

Ser esteticista é ser alvo de furto de produtos que estão expostos no próprio gabinete de trabalho e ser culpada indirectamente, pois foi uma cliente qualquer. 


Por isso, quem roubou um concentrado para a celulite, faça favor de devolver. Epa é mesmo feio ok?


E não tenho mil olhos, pois passam em média 5/6 ou mais por dia sim? 


 

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Quinta-feira, 30.06.16

diário de uma esteticista #3

Toda a gente sabe, e já disse por aqui, lidar com clientes é um inferno. Até aí, novidade para encher chouriços.


A situação complica-se quando acham que as esteticistas novas não sabem de nada, mas não me chamo de Jon Snow. Pessoalmente eu gosto de saber de coisas novas e aprender, mas também as pessoas devem aprender dar o beníficio da duvida, disse-me uma advogada super querida. 


O caso complica-se quando as clientes fazem a primeira sessão, vêm à segunda, fazem queixas à patroa por não limpar o rosto e fazer mais força na massagem. Em vez de darem a cara e serem sinceras, não, preferem ser umas falsas e MENTIROSAS. É óbvio que limpei o rosto!!!! Não faço tratamentos em cima de rostos pastosos e cheio de poluição/sujidade.


A questão da força, fiz massagem abdominal, é claro que não vou fazer força porque causa desconforto. Se a pessoa quer mais pressão, por amor de deus, que diga, eu/nós não adivinhamos. Para não falar que, só na segunda sessão pergunta-me o que a máquina do rosto faz. Só pensava "faz derreter essa cara de gkfwhgoitehite e esse cérebro de ervilha"


Assento e respondo educadamente. 


Sou demasiado sádica para atender pessoas. 

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Quarta-feira, 08.06.16

diário de uma esteticista #2

No espaço onde trabalho, para além dos nossos tratamentos e packs, trabalhamos com Odisseias, Cardume, LetBonus, etc. Onde podem adquirir tratamentos mais baratos - e na minha opinião, para experimentar o espaço e serviços - e é excelente quando conseguimos fidelizar clientes. Até aí tudo bem, as desvantagens para nós é que ganhamos apenas uma pequena percentagem quando vocês compram esses packs ou vouchers. Tudo bem...


Até que um dia, a Liz atende uma miúda de 17 anos para fazer massagem modeladora, iLipo e Pressoterapia. Fiz tudo muito direitinho. Saiu para a recepção e disse à senhora que está lá 


- estou muito chateada com a menina que me atendeu. não fez medições.


A senhora, mãe da minha patroa, sem saber o que dizer... - eu acho que estes tratamentos não fazemos medidas mas vou dizer na mesma à menina. 


Não, não fazemos medidas com estes pequenos tratamentos, são 50 minutos (por exemplo) contabilizados para fazer 3 tratamentos. E ganhamos pouco para isso. Mas se comprarem diretamente no nosso espaço, aí sim, fazemos tudo perfeitinho. 


Agora a cachopa vem dizer que ficou chateada comigo. Oh que chato, nem dormi de noite...claro que dormi.


Se ela fosse mazé pôr os dentes de leite debaixo da almofada. Mafarrica do caraças. Vai ter uma sorte! 

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Sábado, 14.05.16

diário de uma esteticista #1

A Liz vai fazer uma massagem. 


- Tem algum problema? Dores?


- Sim...no meu trabalho faço...aquilo que vocês metem para dentro...- depois de um minuto à espera tudo o que passava na minha cabeça era TAMPÕES.


- Diga algo relacionado! - tentei ajudar.


- Ah já sei, CONTRATURAS!!! 


Morri naquele momento. O senhor faz contraturas no trabalho? Isso vende-se como está o negócio? 


E sinceramente, não metemos nada para dentro entendido? Tentamos destruir ou amenizar as contraturas! 

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liz collingwood

Liz, 24 anos, entre Porto e Aveiro. Bom espírito, busca equilíbrio, sonhadora e apaixonada. blogger, leitora, escritora, fotógrafa. Esteticista/cosmetologista.

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